Ici, nous répondons à toutes vos questions concernant la boutique en ligne.

Les livraisons sont gratuites pour les commandes supérieures à 50 €. Moins de 50 €, un frais de port de 5,99 € sera facturé. Les frais de port sont affichés avant la passation de votre commande.

Si les produits commandés doivent faire l'objet de plusieurs livraisons partielles, les frais de port ne sont facturés qu'une seule fois. Tous les prix incluent 17% de TVA.

• Mode de livraison, Valeur commande, Frais de port
• Standard (Interoute/GLS/DPD) 0,00-49,99 € : 5,99 €
• Standard (Interoute/GLS/DPD) à partir de 50,00 € : 0,00 €

Les produits que vous commandez auprès de la société Clean-Center sont livrés depuis notre entrepôt à l'adresse de livraison que vous nous indiquez. En cas de livraison complète de l'ensemble de votre commande, le délai de livraison est celui de l'article ayant le délai de livraison le plus long. Le délai de livraison s’élève de 4 à 5 jours de travail en moyen. Nous traitons également des livraisons partielles (sans frais d’expédition supplémentaires) au moment où certains articles ne sont pas directement en stock ou si vous commandez des accessoires et des détergents ensemble dans une seule commande.

En tant que client Clean-Center, vous avez le choix entre les différents modes de paiement suivants :

PayPal

PayPal est un service de paiement en ligne qui vous permet de payer sans frais vos achats sur Internet d'une manière simple, rapide et sûre. La société Clean-Center propose elle aussi cette méthode de paiement. Si vous utilisez ce mode de paiement, vous payez au moment de la passation de la commande.

Carte de crédit

Vous pouvez payer vos achats dans la boutique en ligne Kärcher Center Clean-Center directement avec une carte de crédit. Nous acceptons les cartes Mastercard et Visa. Au moment de la commande, indiquez que vous souhaitez régler par carte de crédit sur la page consacrée aux moyens de paiement. Vous avez besoin des informations suivantes : type de carte (Mastercard ou Visa), numéro de carte, numéro de sécurité et date de validité. Si vous utilisez ce mode de paiement, vous payez au moment de la passation de la commande.

Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de la livraison, conformément à la législation luxembourgeoise. Cette garantie s’applique également lorsqu’un particulier achète un appareil de la gamme Professional.

Pour les appareils Kärcher Home & Garden utilisés conformément à leur destination, Kärcher accorde en outre aux clients particuliers une garantie commerciale de deux ans contre les défauts de matière et de fabrication, selon ses conditions de garantie.

Pour les achats effectués dans le cadre d’une activité professionnelle, la garantie légale de conformité réservée aux consommateurs ne s’applique pas. La durée et les conditions de toute garantie commerciale applicable sont celles indiquées pour le produit concerné dans l’offre, la facture ou les conditions de garantie correspondantes.

Des produits, des services et des processus respectueux de l'environnement sont des priorités inscrites dans notre charte d'entreprise. C'est pourquoi nous remplissons également les obligations énoncées par la loi Belge sur les piles et les batteries et portons ce qui suit à l'attention de nos clients :

les batteries usagées ne peuvent pas être jetées avec les déchets domestiques. Les consommateurs sont légalement tenus de déposer les batteries dans un centre de collecte approprié de la municipalité ou d'un commerce. Les batteries usagées sont susceptibles de contenir des substances toxiques ou des métaux lourds pouvant nuire à l'environnement et à la santé.

Les batteries contiennent d'importantes matières premières telles que du fer, du zinc, du manganèse ou du nickel et sont recyclées.

Le symbole représentant une poubelle signifie que les piles et les batteries ne peuvent pas être jetées avec les déchets domestiques.

Les symboles situés sous les poubelles signifient :

• Pb : la batterie contient du plomb
• Cd : la batterie contient du cadmium
• Hg : la batterie contient du mercure