Widerrufsrecht
Wir haben eine 14-tägige Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung vorzunehmen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: info@clean-center.lu. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
Rücksendeadresse
Clean-Center sa
Retours Webshop
2 Zi Zare Ouest
L-4384 Ehlerange
Sobald Ihre Anfrage bestätigt wurde, senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen zu. Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten für die Rücksendung selbst tragen müssen. Wenn wir Ihnen ein Versandetikett zur Verfügung stellen, werden dessen Kosten von Ihrer endgültigen Rückerstattung abgezogen.
Kostenlose Alternative: Sie können Ihren Artikel auch kostenlos und ohne Versandkosten direkt in unserem Geschäft in Ehlerange zurückgeben.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie sich jederzeit an uns wenden unter info@clean-center.lu.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen oder nicht rückgabefähige Artikel
Leider können wir keine Rückgaben von Aktionsartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist, den Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für einen neuen Artikel zu tätigen.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Anzeige der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@clean-center.lu.
Wichtige Informationen zu Rücksendungen
Rücksendungen müssen unbedingt schriftlich per E-Mail angekündigt werden.
Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, folgende Punkte zu beachten:
Wir akzeptieren nur unbenutzte Produkte in ihrer Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör.
Die Originalverpackung muss unbeschädigt (und nicht geklebt) sein.
Verpacken Sie die Waren, die Sie zurücksenden möchten, sowie eventuelles Zubehör vollständig (wir empfehlen Ihnen, die Originalverpackung zu verwenden, um Transportschäden zu vermeiden).
Senden Sie Ihre Anfrage an info@clean-center.lu und warten Sie auf die Rückmeldung unseres Kundendienstes.
Die Versandkosten können nicht nachträglich übernommen werden. Im Falle einer Falschlieferung wird Clean-Center sa direkt einen Spediteur mit der Abholung beauftragen.
Rücksendeadresse
Clean-Center sa
Retours Webshop
2 Zi Zare Ouest
L-4384 Ehlerange